KraamZus&Kwaliteit

KraamZus investeert in kwaliteit

We willen goede, één op één kraamzorg bieden. Daarom zijn we er trots op dat we goede resultaten kunnen laten zien. Hieronder vind je een overzicht. Onze kwaliteit meten we zelf of laten dat doen door onafhankelijke beoordelaars. Ook de zorgverzekeraars testen de tevredenheid van onze cliënten voortdurend.

De cijfers op een rij:

  • De verzekerden van Achmea en Menzis bijvoorbeeld beoordelen ons met respectievelijk een 9,3 en een 8,7.
  • In de enquête die in 2010 volgens Cliënt Quality Index methode is gehouden door het bureau Qualizorg gaven de respondenten het cijfer 9,1 voor onze kraamverzorgsters en 8,8 voor de dienstverlening van onze organisatie.
  • Uit de enquête die wij zelf permanent houden onder al onze kraamvrouwen blijkt dat 99% onze organisatie zou aanbevelen bij familie of bekenden die kraamzorg nodig hebben. 91% heeft de voorlichting en verzorging van de baby en kraamvrouw als zeer goed beoordeeld.
  • De uitkomsten van de kwaliteitsindicatoren Zichtbare Zorg in de Kraamzorg over 2010 zijn in 2011 gepubliceerd. Daaruit blijkt dat wij op indicator 6 ‘continuïteit van zorg’ beter scoren dan de gemiddelde kraamzorginstelling in Nederland; 100% tegen 94%.
  • De Kiwa is een onafhankelijk kwaliteitszorgbedrijf dat certificeringen uitvoert in het kader van de wet Harmonisatie Kwaliteit Zorginstellingen. Een keer per jaar komt de auditor langs om te beoordelen of wij nog terecht het HKZ certificaat voeren. Uit het auditrapport 2011:
    • ‘KraamZus maakt aantoonbaar gebruik van de Plan Do Check Act cirkel door in haar beleid en uitvoering cliënttevredenheid centraal te stellen’
    • ‘De wijze waarop KraamZus haar koers  vormgeeft is strategisch,bedrijfsmatig en doelgericht’
    • ‘In een schaal van 1-10 scoort KraamZus op alle HKZ rubrieken een 10′
  • Of wij nog voldoen aan de gestelde normen voor het WHO/UNICEF borstvoedingscertificaat wordt eenmaal per drie jaar gemeten door de stichting ‘Zorg voor Borstvoeding’. In december 2011 is het certificaat opnieuw toegekend. Citaten uit het auditrapport:
    • ‘KraamZus heeft de afgelopen drie jaren geïnvesteerd in goede begeleiding bij borstvoeding’
    • ‘KraamZus is een voorbeeld van een organisatie met een persoonlijke sfeer en kwalitatief goede zorg. De staf en de kraamverzorgenden zijn enthousiast, betrokken en bevlogen’
    • ‘KraamZus heeft laten zien dankzij goede scholing meer dan gemiddelde kennis in huis te hebben’.

Meer informatie

Meer achtergrondinformatie  is te vinden via:
Zichtbare Zorg, Kies Beter, Achmea, Menzis, Kiwa, Zorg voor Borstvoeding.